Contactez le service client de Wellington Casino

Le service client de Wellington Casino est à la disposition des joueurs résidents en Belgique pour toute demande d’assistance, d’information ou de signalement concernant l’utilisation de la plateforme de jeux en ligne. Toutes les demandes sont traitées dans le strict respect des obligations légales et réglementaires en vigueur dans le secteur des jeux de hasard en ligne.

Les joueurs peuvent contacter le support de Wellington Casino en utilisant les canaux officiels suivants :

• Formulaire de contact en ligne disponible sur la page officielle : https://www.wellington-casino.be/en/contact
• Adresse e-mail dédiée au service clientèle : [email protected]
• Adresse postale pour correspondance : Wellington Casino, Koninginnenlaan 1, 8400 Ostende, Belgique
• Numéro de téléphone pour demandes administratives : +32 (0)59 70 53 54

Le support client s’engage à répondre dans les meilleurs délais. Les demandes transmises par formulaire ou par e-mail reçoivent généralement une réponse sous deux jours ouvrables. Les questions plus complexes, nécessitant une vérification approfondie, peuvent entraîner un délai supplémentaire. Pour toute correspondance par voie postale, il est recommandé de mentionner clairement l’objet de la demande afin de garantir un traitement conforme et rapide.

Le service client informe les joueurs sur tous les aspects liés à la conformité, à la sécurité, à l’utilisation responsable des jeux, à la protection des données personnelles, ainsi qu’aux procédures relatives aux dépôts, retraits et obligations légales. Toute demande d’assistance doit être accompagnée d’une identification précise du joueur pour permettre une vérification conforme aux exigences de la Commission des Jeux de Hasard.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de droits attachés à la législation RGPD, les joueurs peuvent adresser leurs requêtes par e-mail à l’adresse précitée ou via le formulaire en ligne. Wellington Casino rappelle que toutes les communications avec le support client sont archivées selon les obligations réglementaires applicables en Belgique.

Les joueurs sont invités à consulter la rubrique d’aide et la FAQ du site pour trouver des réponses immédiates aux questions les plus courantes. En cas de litige ou de plainte formelle, il est impératif de fournir toutes les informations requises afin de respecter la procédure officielle de traitement des réclamations.

Wellington Casino rappelle que le respect des règles et obligations fixées par la législation belge est une condition indispensable pour toute utilisation de ses services. Toute communication avec le support constitue un engagement à se conformer aux modalités officielles détaillées dans les conditions générales d’utilisation.